Microsoft подтверждает, что приложение Galaxy Connect стало причиной ошибки Windows 11, из‑за которой на некоторых устройствах Samsung блокируется доступ к диску C.
В последние недели обновления Windows 11 нередко приводят к проблемам, ухудшающим опыт пользователей. Среди жалоб — невозможность полностью выключить компьютер и трудности со входом на удалённый рабочий стол (Remote Desktop).
Хотя Microsoft уже выпустила срочное исправление для ряда обнаруженных сбоев, появилась новая ошибка Windows 11, из‑за которой некоторые ноутбуки Samsung теряют доступ к диску C: после установки февральских обновлений безопасности 2026 года (по данным Neowin).
«Затронутые устройства сталкиваются с проблемой при выполнении обычных действий — при доступе к файлам, запуске приложений или выполнении административных задач; для проявления ошибки не требуется никаких специальных действий пользователя, помимо повседневной работы», — добавили в Microsoft. «В некоторых случаях пользователи также не могут повысить привилегии, удалить обновления или собрать логи из‑за сбоев с разрешениями.»
Microsoft совместно с Samsung расследует, связано ли происшествие с самим обновлением Windows или с предустановленным ПО Samsung на затронутых устройствах.
Корпорация отметила, что на первый взгляд проблема выглядит как преднамеренное действие и затрагивает пользователей в Бразилии, Португалии, Южной Корее и Индии на устройствах серии Samsung Galaxy Book 4 и других потребительских моделях Samsung. Компания выдвигала версию, что виновником может быть Samsung Share, но окончательной уверенности не было.
Тем не менее обновлённая документация указывает, что инцидент вызван ошибкой в приложении Samsung Galaxy Connect. «Хотя сообщения совпали по времени с недавним мартовским Patch Tuesday, расследование подтвердило, что причина не связана с текущими или предыдущими ежемесячными обновлениями Windows», — говорится в заявлении Microsoft.
В результате Microsoft временно убрала приложение Samsung Galaxy Connect из Microsoft Store, чтобы предотвратить дальнейшее распространение проблемы. Приложение ранее распространялось через каталог Microsoft Store; его удаление временно ограничило возможность новой установки в зависимости от региональных настроек магазина. «Samsung опубликовала стабильную предыдущую версию приложения, чтобы остановить распространение на дополнительные устройства. Варианты восстановления для уже затронутых устройств остаются ограниченными, и Samsung продолжает совместно с Microsoft оценивать возможные способы устранения проблемы», — добавили в Microsoft.
Вердикт
Эта новость имеет практическое значение для владельцев ноутбуков Samsung и ИТ‑администраторов. Ошибка блокирует доступ к системному диску C: — в результате пользователи теряют доступ к личным файлам и не могут запускать критичные приложения (почтовые клиенты, офисные пакеты, браузеры и системные утилиты). Поскольку стандартные методы диагностики (повышение прав, сбор логов, удаление обновлений) в ряде случаев недоступны, восстановление системы может оказаться сложным и потребовать обращения в службу поддержки Samsung или Microsoft. Рекомендации для пользователей и администраторов:
- Проверить наличие установленного Samsung Galaxy Connect и при возможности временно удалить приложение (если это безопасно и возможно).
- Сделать резервные копии важных данных до применения системных изменений.
- Если устройство уже пострадало, обратиться в службы поддержки Samsung и Microsoft — самостоятельные попытки исправить разрешения могут ухудшить ситуацию.
- Следить за официальными уведомлениями Microsoft и Samsung: пока что компаниями опубликованы ограничения и откат к прежней стабильной версии приложения.
Для российских пользователей: приложение распространялось через Microsoft Store, но Microsoft временно убрала его из каталога — в разных регионах (включая российский) доступность установки может отличаться в зависимости от настроек магазина и региональных ограничений.
Кратко: новость важна, потому что она сигнализирует о риске потери доступа к данным и ограничении работоспособности ключевых приложений; своевременное обнаружение установленного ПО Samsung и резервирование данных помогут снизить потенциальный ущерб.
