Код ошибки 20 в Google Play указывает на: проблемы с подключением к интернету, сбой в синхронизации между Гугл-аккаунтом и маркетом, блокировку подключения файрволлом или антивирусом. Способы избавиться от неисправности повторяют методы, изложенные для ошибки 403.
Как решить проблему
Как в Плей Маркете исправить ошибку 20:
- перезагрузить ОС;
- изменить способ выхода в сеть;
- удалить, а затем восстановить Гугл-аккаунт;
- отключить/удалить антивирус, загруженное ПО;
- очистить временные файлы или данные магазина.
Ошибка 20 распространена на девайсах с китайской прошивкой, на которую установили Google Сервисы.
Перезагрузка
Перезапуск системы устраняет мелкие ошибки, способные влиять на работу GP:
- Удерживайте клавишу питания 1-3 секунды.
- Выберите «Перезагрузка».
Пока перезагружается смартфон, отключите питание роутера минимум на 30 секунд, а затем снова подключите его к сети. После загрузки телефона/планшета:
- подключите его к Wi-Fi и попробуйте загрузить приложение;
- если не получается, подключитесь к сети через мобильный интернет.
За появлением ошибки может стоять местный/региональный провайдер, который: временно ограничил доступ к иностранным сервисам, устанавливает новое оборудование, ремонтирует сеть.
VPN и Proxy
Обе технологии меняют исходный IP-адрес пользователя, предоставляя доступ к заблокированным ресурсам и загрузке ранее недоступного софта. Чтобы воспользоваться ВПН или прокси, установите клиент любого сервиса через APK-файл и подключившись к предложенному серверу — выйдите в сеть.
Аналогом специальных программ, выступает настройка VPN-подключения вручную. Подробно об этом способе в отдельной статье.
VPN и Proxy также могут стать проблемой: выбранный сервер периодически отправляют на техническое обслуживание или отключают, если это касается частной точки доступа. В таком случае:
- отключите клиент или безопасное подключение;
- выберите другой сервер для доступа в сеть.
Сменив IP через бесплатный сервис, не рекомендуется авторизоваться на сайтах и совершать онлайн-покупки. Владельцы free-вариантов могут хранить логи пользователей, куда входит весь переданный трафик, история посещений и прочая информация о пребывании в сети.
Удаление и восстановление аккаунта
Когда юзер заходит в Плей Маркет, то происходит синхронизация между магазином и учетной записью Google. Если в этот момент пропадет связь, то появится сообщение, что из-за кода ошибки 20 не удалость установить приложение. Выход из сложившейся ситуации следующий:
- удалите профиль из «Аккаунты и синхронизация», как описано здесь;
- затем восстановите учетную запись, следуя инструкциям из этой статьи.
К Google-аккаунту привязаны все основные сервисы поискового гиганта.
Работа с приложением
Проблема может произрастать от маркета, если тот не чистить от временных файлов:
- Через «Настройки» откройте «Приложения», выберите «Все приложения».
- В списке тапните по название магазина.
Теперь по очереди выполняйте каждое нижеописанное действие, а затем пробуйте снова загрузить любое приложение:
- «Остановка» — принудительно закрывает GP;
- «Очистка кэша» — избавьтесь от накопившихся временных файлов;
- «Стереть данные» — удаляет информацию о пользователе, понадобится повторная синхронизация;
- «Восстановление» — откатывает состояние приложения к заводскому состоянию, загружает все вышедшие апдейты заново.
Аналогичные манипуляции рекомендуется произвести с приложением «Диспетчер загрузок». Чтобы его найти, зайдите во «Все приложения» и через дополнительное меню, в правом верхнем углу, выберите «Показать системно ПО».
Удаление софта
Ошибку вызывает конфликт с приложениями, используемыми для контроля за сетью: файрволлы, тесты скорости, антивирусы с онлайн-проверкой страниц. Удалите недавно установленный софт и попробуйте зайти в магазин снова.
Откат к заводским настройкам
Последний вариант, который предполагает удаление всех пользовательских файлов из памяти девайса. Поэтому перенесите важные данные на карту памяти, компьютер или облачное хранилище, а затем воспользуйтесь инструкцией из этой статьи.
Кастомная прошивка также является причиной появления ошибки.
Независимо от кода ошибки в Google Play, способы решения остаются идентичными.
